CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Tarification

Les prix affichés sur le site sont des prix TTC en euros, sont valables pour les articles disponibles et ne comprennent pas les frais de port.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

Points de fidélité

Voir la rubrique concernée.

Photos

Les photos présentées sur le site web ne sont pas contractuelles, seuls les textes descriptifs font foi.

Facturation

Vous pouvez accéder au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans "Historique des commandes" de la rubrique "Mon compte" sur notre site.
Pour un client particulier, aucune commande ne sera expédié avant la réception du paiement.
Pour les clients professionnels, le paiement est exigé à réception du matériel, avec une tolérance de 5 jours ouvrables. En cas de retard, les pénalités légales de retard majorées de 50% seront exigées. De plus tout retard de paiement entraîne l'exigibilité d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Si les frais de recouvrement sont supérieurs à ce montant forfaitaire, une indemnisation complémentaire sera due, sur présentation des justificatifs.

Soldes et promotions

Les articles vendus à des tarifs promotionnels ou soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Stock

Tous les articles présentés sur notre site sont réellement dans nos stocks, excepté ceux dont le délai de livraison est supérieur à 48 heures (hors jours ouvrables). Ceci comprend les prises, poutres et rouleaux de cordes.

Articles indisponibles ou non présentés

En cas d'indisponibilité d'un article, ou de l'absence de celui-ci dans notre site, contactez-nous pour connaitre les possibilités et délais de livraison.

Modes de paiement

Lors du processus de commande vous choisissez votre mode de règlement : carte bancaire, virement bancaire, Paypal ou chèque.
Les paiements par carte sont effectués en mode sécurisé, voir la page paiement sécurisé.

En cas de paiement par chèque ou virement, votre commande sera envoyée dès encaissement du règlement. Le chèque ou le virement devront nous être parvenu dans un délai de 7 jours ouvrables. Un non respect de ce délai entrainera une annulation de la commande.

Vous pouvez également nous transmettre vos coordonnées de carte bancaire par téléphone pour effectuer la transaction en direct. Choisissez de payer par chèque, validez votre commande et téléphonez nous.

Frais de port

Au moment de la confirmation de la commande, les frais de port seront affichés en fonction du mode de livraison choisi par le client.
Pour toute commande supérieure à 150.00 euros, les frais de port sont offerts si l'adresse de livraison est en France métropolitaine et que vous choisissez comme mode de livraison le Colissimo livraison en boite aux lettres.
Pour en savoir plus, voir la page conditions de livraison. Mais attention cela n'est pas valable pour les prises, poutres et volumes qui sont des articles lourds et fragiles, Contactez-nous pour le tarif du port de ces articles.

Chèques cadeau et bons de réduction

Valable un an après la date d'achat sur la totalité du matériel de montagne et escalade présenté, non remboursable.
Le lendemain de l'achat du chèque cadeau, vous recevrez par mail le chèque cadeau à imprimer. Sur ce chèque figurera un code de bon de réduction à usage unique.
Ce code sera à saisir sur la page "panier" lors du début du processus de commande. Il donnera donc une réduction de la valeur du chèque cadeau.
Si le chèque cadeau fait passer le montant de la commande sous les 150 euros ttc, les frais de port de celle-ci ne seront pas offerts.

Délai de livraison

Voir la rubrique conditions de livraison.

Renvoi d'un article, échange et refus

Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable, par email ou téléphone, auprès de la société Grimpisme.
Seuls les articles neufs et dans leur emballage d'origine seront repris (ceci est particulièrement valable pour les EPI tels que corde, mousqueton, baudrier, ...).

Les chèques cadeau ne sont pas remboursables.

Les frais de port du retour de la commande vous seront remboursés uniquement si une erreur imputable à Grimpisme (et non au fabricant) est constatée.

La valeur de l'achat (hors frais de port) sera remboursée par notre société sous 30 jours, si le client ne souhaite pas un échange. Le remboursement pourra se faire sous forme d'avoir, chèque, échange de produit ou chèque cadeau, selon le choix du client.
En cas d'échange pour convenance personnelle, les frais d'envoi au client du nouvel article lui seront facturés. Les frais de renvoi de l'article à Grimpisme par le client restent à la charge du client.

Garantie

Tous les articles vendus sont garantis dans les délais et conditions d'utilisation donnés par le fabricant (voir notice d'utilisation).
Le renvoi de l'article concerné sera pris en charge par le client, il conviendra de nous contacter avant ce renvoi.
L'article sera remplacé au plus vite, suivant les disponibilités du fabricant ou importateur.

Respect de la loi " informatiques et libertés "

Dans le respect de cette loi, tout client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).
Déclaration CNIL NS-048: 1405612.