FRAIS DE PORT ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Sauf mention contraire sur le descripitif du produit ou sur la page d'acceuil du site internet, nous expédions la commande le jour même si celle-ci est passée avant 11h du lundi au vendredi.

Le non-respect de ce délai d'envoi, de même qu'un retard, une détérioration ou la perte de la totalité ou d'un partie de votre commande de la part du transporteur, ne donneront droit à aucunes compensations de notre part.

Les frais de port sont OFFERTS pour une commande supérieure à 150 euros (frais de port non-compris et adresse de livraison en France métropolitaine) si vous choisissez le mode de livraison en Colissimo remise boites aux lettres. Mais attention cela n'est pas valable pour les prises, poutres et volumes qui sont des articles lourds et fragiles, Contactez-nous pour le tarif du port de ces articles.

La valeur des frais de port est clairement indiquée dans le panier du client, avant de commencer le processus de règlement.

Modes d'envoi des colis sur la France métropolitaine

Nous utilisons les services de La Poste pour le transport et la livraison de nos colis.
Un non-respect des délais de livraison par La Poste n'engagera pas la responsabilité de Grimpisme.

4 modes sont possibles:

-> Retrait sur place, Embrun, Hautes Alpes
Les frais de port sont offerts quelque soit le montant de la facture.
Vous habitez ou êtes de passage dans les Hautes Alpes? Contactez-nous pour convenir d'un lieu et horaire de rendez-vous.

-> Colissimo livraison en boite à lettres
Livraison sous 48h en jours ouvrables, hors weekends et jours feriés, avec dépôt du colis dans votre boite aux lettres.

-> Colissimo livraison contre signature du destinataire
Livraison sous 48h en jours ouvrables, hors weekends et jours feriés, le colis vous sera remis en main propre par le facteur. En cas d'absence, il sera représenté une deuxième fois puis disponible au bureau de poste (un bon vous en informera dans votre boite).
Possibilité d'une assurance supplémentaire, nous consulter.

Modes d'envoi des colis à l'étranger

Envoi en Colissimo avec livraison contre signature du destinataire, délai de 4 à 8 jours.
Des frais de douanes et taxes peuvent être appliqués si le pays se trouve en dehors de l'Union européenne. Le client est invité à se renseigner auprès des servives des douanes de son pays.
Nous nous engageons à compléter et fournir les documents nécessaires à l’accomplissement des formalités douanières, françaises ou étrangères, en nous conformant à la réglementation.

Le transport de votre colis

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

En cas de problème à la livraison

Lors de la réception de votre commande, si vous estimez que l'emballage présente des traces de détérioration, vous avez la possibilité de :
- soit refuser le colis, il nous sera alors retourné directement
- soit demander une mise à disposition à votre bureau de poste afin que de pouvoir l'ouvrir en présence d'un agent habilité.
Vous ne pouvez pas accepter le colis en émettant des réserves.

Les modalités de dépôt des réclamations vous seront proposées à votre bureau de Poste. Vous avez aussi la possibilité de téléphoner au service réclamations de La Poste ( 3631, numéro non surtaxé).
Vous pouvez également porter réclamation directement sur le site Internet de La Poste, www.laposte.fr, sur l’Espace « Service Consommateurs », à partir de la rubrique " Vous souhaitez déposer une réclamation ".

En cas de perte du colis par la transporteur

Vous devez de la même manière porter réclamation (voir ci-dessus).
GRIMPISME ne vous REMBOURSERA PAS LA VALEUR DE VOTRE COMMANDE et des frais de port.
L’indemnité en cas de perte (ou d’avarie)  consentie par La Poste ne peut excéder 23 euros par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées.

En cas de non-livraison du colis

Si le colis nous revient car l'adresse de livraison n'a pas permis vous remettre le commande, le nouvel envoi sera à votre charge si il s'avère que l'adresse de livraison que vous nous avez fournie au moment de la commande était incorrecte ou incomplète. Nous ne prendrons en charge ce nouvel envoi que dans le cas ou nous aurions commis une erreur dans la saisie de l'adresse de livraison.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente de l'offre Colissimo.